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Alcanzar la Excelencia Operativa
El objetivo de las empresas de Sonepar Ibérica es convertirse en los proveedores on-line preferidos de sus clientes.
Ante los cambios en los patrones de demanda de los clientes, las empresas de Sonepar Ibérica han evolucionado en el ámbito de la economía electrónica para cubrir todas las necesidades de sus clientes en este terreno.
Las empresas de Sonepar Ibérica buscan la excelencia operativa, integrando tiendas on-line con sistemas de gestión empresarial, permitiendo a los clientes un acceso a sus tiendas on-line a cualquier hora y durante los 365 días del año, para facilitarles la realización de pedidos y la búsqueda de información de productos.
Aumentar el Nivel de Servicio al Cliente
Las empresas de Sonepar Ibérica consideran al e-business como una importante herramienta adicional dentro de su oferta global. Los clientes que ya lo usan expresan su satisfacción y no ocultan el beneficio que ello supone en términos de mejora de la calidad del servicio.
De la mano de la empresa de sistemas de información de Sonepar Ibérica, Sonibética, las empresas del Grupo se esfuerzan por adaptar sus tiendas web a las necesidades de sus clientes, mejorando sus niveles de atención personalizada y monitorizando constantemente su actividad para alcanzar la máxima eficiencia y garantizar mínimos tiempos de respuesta.
Integración del E-Procurement (Aprovisionamiento Electrónico)
Tanto los integradores (OEM) como las cuentas MRO (mantenimiento y reparaciones), se benefician de múltiples formas de integración de sistemas, permitiendo la compra on-line desde sus propios sistemas de gestión interna, y teniendo a las empresas de Sonepar Ibérica completamente integradas dentro su cadena de aprovisionamiento.
Cada cliente es único, y por tanto debe ser analizado individualmente para determinar la mejor solución posible.
Facilitar los Contactos
El personal comercial y los coordinadores e-business de las delegaciones de las empresas de Sonepar Ibérica, son los interlocutores válidos para que nuestros clientes puedan realizar cualquier consulta relacionada con la venta electrónica. |
